木门企业运用第三方服务将带来服务的制高点

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木门企业运用第三方服务 将带来服务的制高点

2013-06-05 09:15:17

来源:互联网

 

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随着居住年限的不断增长,很多业主会遇到这样的问题,旧木门已过保修期,舍不得丢,也不想换新的,但找专业人士修理却难上加难。面对巨大武汉正规看癫痫病医院的售后服务需求,有些专业人士开始关注这一空白领域,“第三方木门家居售后服务”也顺势而生。

【中国建材网】随着居住年限的不断增长,很多业主会遇到这样的问题,旧木门已过保修期,舍不得丢,也不想换新的,但找专业人士修理却难上加难。面对巨大的售后服务需求,有些专业人士开陕西最大癫痫医院在哪始关注这一空白领域,“第三方木门家居售后服务”也顺势而生。

木门企业在家居行业中占据着越来越重要的位置,虽然木门业起步较晚,但其厚积薄发的发展势头,越来越影响着整个家居行业的大发展趋势。木门企业要发展,光靠其产品或是品牌的推广是不可行的。现在的消费者越来越看重售后服务,而在木门业,安装服务又成为售后的一大重点。如果不能提供专业完善的安装以及售后服务,这将成为木门行业发展的重大瓶颈。它影响的不仅是单个企业的品牌形象,整个行业也会因此受到消费者的诟病。

木门不是易消品,大部分的消费者购买木门起码得使用十数年,木门的质量问题带来的麻烦不仅是沟通成本大,而且就算达成共识及时修补,也需要移箱挪柜大费周折。甚至可以这么说,消费者积怨越深,说明木门对于他的意义就更大,所以说,木门对于家居而言,其意义可能会超过其他家具,如床、衣柜、桌椅等产品,而我们这些木门人有几个能意识到这一点呢?我们实际的价值和价格做到怎样的品位和地位呢?

木门安装成投诉大头,究其原因有三

根据数据显示,木门产品投诉47%来源于安装问题。为什么导致这种情况呢?有以下三个原因:靠前、部分厂家不够重视安装售后服务,这是观念问题;第二、重视但对安装团队培训管理不专业,工资低招工难,人员不稳定,这是能力问题;第三、企业渠道不完善,偏远地区只能临时聘用“游击队”来服务,“游击队”的专业和敬业责任心是没有保障的。在一线城市很多企业的安装服务也是经常依靠“游击队”,这是模式问题。

面对这样的安装服务,许多购房者宁可自己费钱费力进行安装,这样就对木门企业的二次销售口碑有很大影响。其实,木门企业也不愿意这样做,实出于无奈。中国每年的木门产销量慢慢变大,根据中国林产工业协会对我国具有一定规模的治疗癫痫最专业的医院木门企业不完全统计,我国木门产销量每年增加35%,有巨大的商机。如此数量的安装市场如果没有专业机构服务不仅坏了行业名长春市最专业的治疗癫痫医院在哪声,还错过产业升级的机会。

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